Mandatum noudattaa kaikessa toiminnassaan voimassa olevia lakeja, normeja ja eettisesti hyväksyttyjä toimintatapoja. Nämä periaatteet yhdessä Mandatumin arvojen ja strategian kanssa ohjaavat yhtiön päätöksiä ja kaikkea tekemistä.

Niiden lisäksi vastuullisuustyötä ohjaavat Mandatumin Code of Conduct -toimintaperiaatteet, kokonaisuutta täydentävät politiikat ja muut työtä tukevat ohjeet.