Julkisuudessa on viime aikoina tuotu esiin useita tapauksia, joissa finanssipalvelujen asiakkaat ovat joutuneet erilaisten huijausten kohteeksi. On mahdollista, että myös Mandatumin nimissä saatetaan lähettää huijausviestejä, jotka voivat sisältää esimerkiksi virheellisiä laskuja tai maksulinkkejä. Mikäli epäilet huijausviestiä, älä vastaa viestiin äläkä klikkaa viestin mahdollista linkkiä tai toimi viestin ohjeiden mukaan.
Mandatum kehottaa asiakkaitaan tarkkaavaisuuteen varsinkin niissä tilanteissa, joissa lasku, kirjautumisohje tai maksulinkki ohjaavat muualle kuin Mandatumin verkkopalveluun. Huomaathan, että huijarien lähettämät viestit saattavat päätyä puhelimessa samaan viestiketjuun aitojen viestien kanssa. Erityisesti sähköpostiin saapuneisiin laskuihin kehotetaan kiinnittämään tarkempaa huomiota.
Huijausviestin voi tunnistaa esimerkiksi lähettäjän sähköpostiosoitteesta, josta on voitu vaihtaa esimerkiksi vain yksi merkki vastaanottajan erehdyttämiseksi. Erityistä huomiota kannattaa kiinnittää silloin, jos saat odottamattoman laskun tai et ole aiemmin saanut laskuja sähköpostitse. Kaikki Mandatumin sähköpostiosoitteet ovat muotoa @mandatum.fi, @mandatumlife.fi, @email.mandatum.fi tai @mandatumam.com. Mandatumin verkko-osoite on www.mandatum.fi. Mandatumin asiakaspalvelunumerot ovat suomalaisia (+358). Asioimme asiakkaan kanssa aina hänen valitsemallaan kielellä, pääosin suomeksi tai ruotsiksi.
Huomioithan, että Mandatum ei pyydä koskaan asiakkaidensa kirjautumistunnuksia, eikä pankkiyhteystietoja kysytä sähköpostitse. Mikäli sinua kehotetaan maksamaan lasku muuttunein tilitiedoin, ota aina yhteys Mandatumin asiakaspalveluun tai yhteyshenkilöösi ennen kuin maksat laskun. Mandatumin tilitiedot pysyvät lähtökohtaisesti muuttumattomina. Mandatum ei käytä asiakkaidensa kanssa asioidessaan etäyhteyssovelluksia, joiden tarkoituksena on ottaa puhelun vastaanottajan laite soittajan hallintaan.
Yleisesti huomioitavia asioita turvalliseen asiointiin:
- Kirjaudu Mandatumin verkkopalveluun vain Mandatumin verkkosivujen kautta www.mandatum.fi.
- Toimita arkaluontoinen tai henkilötietoja sisältävä materiaali vain turvallista kanavaa käyttäen. Mikäli et ole varmaan kanavan turvallisuudesta, kysy neuvoa Mandatumin asiakaspalvelusta tai yhteyshenkilöltäsi.
- Käytä vain Mandatumin verkkosivuilla olevia tai tiedossasi olevia Mandatumin yhteyshenkilösi yhteystietoja.
- Ilmoita mahdollisista epäilyttävistä viesteistä Mandatumille sähköpostiosoitteeseen security@mandatum.fi. Liitä mahdollinen kuvaruutukaappaus epäilyttävästä viestistä viestin liitteeksi.
Näytä kaikki tiedotteet ja uutiset