Trader-kaupankäyntipalvelun luvattoman pääsyn kohteeksi joutuneet tilit on nyt saatu palautettua ennalleen. Kaupankäyntipalvelun käyttäminen on mahdollista toisen kirjautumisen kautta. Mandatumin omat palvelut toimivat normaalisti.
Trader-kaupankäyntipalvelussa havaittiin tiistai-iltana 3.11. poikkeuksellisia häiriöitä. Häiriöiden taustalla oli luvaton pääsy järjestelmään, joka oli tapahtunut Traderin kirjautumisen kautta. Muutamien kymmenien asiakkaan tileillä ehdittiin 3.11. iltana tehdä luvattomia osto- ja myyntitoimeksiantoja ja lisäksi muillakin tileillä havaittiin ulkopuolisia kirjautumisia. Asiaton pääsy Traderin tileille estettiin samasta illasta alkaen ja varotoimena kirjautuminen palveluun estettiin normaalikanavan kautta kaikilta asiakkailta. Traderin asiakaspalvelu oli yhteydessä niiden tilien haltijoihin, joiden tileillä oli käyty kauppaa, ja kaikki identifioidut tilit on nyt palautettu luvatonta pääsyä edeltävään tilaan. Luvattomista kaupoista ei synny asiakkaille tappioita.
Toistaiseksi kaupankäyntipalvelun käyttäminen on mahdollista toisen kirjautumisreitin kautta, ja ohjeet on lähetetty asiakkaille sähköpostitse.
Jatkamme luvattomaan pääsyyn liittyviä tarkempia tutkimuksia ja pahoittelemme Traderin asiakkaille aiheutunutta haittaa. Mandatum tekee tällä hetkellä kaikki tehtävissä olevat toimenpiteet asiakkaan etu edellä.
Trader-kaupankäyntipalvelussa ilmenneet häiriöt eivät liity muihin Mandatumin asiointipalveluihin tai järjestelmiin. Mandatumin varainhoidon, palkitsemisen ja vakuuttamisen palvelut toimivat normaalisti ja niiden käyttö on turvallista.
Lisätietoja päivitetään Traderin verkkosivuille: www.mandatumtrader.fi
Taustaa palvelusta
Trader-kaupankäyntipalvelun tarjoaa tanskalainen Saxo Bank A/S. Mandatum Palvelut Oy toimii Saxo Bankin sidonnaisasiamiehenä ja vastaa suomenkielisestä asiakaspalvelusta, asiakkaan tunnistamisesta ja markkinoinnista, kun taas Saxo Bank vastaa kaupankäynnistä, viranomaisraportoinnista ja arvopaperien säilytyksestä. Traderissa asiakkuus aukeaa Saxo Bankiin.
Lisätiedot asiakkaille
Trader-asiakaspalvelu: puh. 010 516 8989 (ma–pe klo 9–16), sähköposti trader@mandatum.fi.
Näytä kaikki tiedotteet ja uutiset