Yritysasiakkaista vipuvartta kasvuun

Yritysasiakkailla on Mandatumille tärkeä strateginen merkitys. Liiketoiminta-alue on viime vuosina kasvanut vakaasti ja Mandatumin asema on vahva: yhtiö on markkinajohtaja niin lisäeläkkeissä kuin palkkiorahastoissa ja sillä on vahva positio henkilövakuutuksissa. Keskeisenä tavoitteena onkin nyt hyödyntää erinomaisia asiakassuhteita niin Yritysasiakas- kuin Varainhoito-liiketoiminta-alueiden kasvuun.

”Vuosien saatossa meille on rakentunut yrityskentälle ainutlaatuinen kontaktiverkosto, jota voisi kuvailla myös Mandatumin asiakaskunnan selkärangaksi. Asiakasyrityksissä työskentelemme niin yritysjohdon, omistajien kuin hallituspäättäjien kanssa, ja heitä pyrimme ohjaamaan myös varainhoidon piiriin”, kertoo Tarja Tyni, yritysasiakasliiketoiminnan johtaja.

Kun yhteistyötä on yrityksen asioissa tehty pitkään ja luottamus on rakentunut, asiakkaan on helppo luottaa myös varojensa hoito saman yhtiön huomaan. Tämä näkyy vakuuttavina lukuina: esimerkiksi vuonna 2024 yksityisvarainhoidon uusmyynnistä 65 prosenttia tuli yrityskontaktien kautta.

”Suomesta ei löydy muita vastaavia toimijoita, jotka olisivat näin saumattomasti yhdistäneet yrittäjille ja yrityksille suunnatun palvelutarjoaman ja vahvan varainhoidon osaamisen”, kuvailee Tyni Mandatumin uniikkia asemaa. 

Yritysasiakasliiketoiminnan johtaja Tarja Tyni

Menestyksen mahdollistaja kaikissa vaiheissa

Mandatum haluaa olla mukana tukemassa suomalaisten yritysten menestystä koko niiden elinkaaren ajan tarjoamalla kulloiseenkin tilanteeseen sopivia ratkaisuja. Yrityksen alkutaipaleella painottuu yrittäjän turvaaminen henkilövakuutuksin, matkan varrella saatetaan suunnitella kasvaneen henkilöstön palkitsemiskokonaisuutta ja kasvukaaren loppupuolella painottuu yrittäjän varainhoito. Asiakkaita palvellaan kolmessa eri pääluokassa: suuret ja keskisuuret yritykset, yrittäjät ja pienet yritykset.

Johdonmukainen ja läpinäkyvä palkitseminen on yritysten menestyksen kannalta tärkeää, sillä se ohjaa niin johdon kuin henkilöstön työskentelyä oikeaan suuntaan ja vauhdittaa yhtiön tavoitteiden saavuttamista.  Suurille ja keskisuurille yhtiöille Mandatum tarjoaakin erityisesti palkitsemisen kokonaisratkaisuja, joissa päätuotteita ovat lisäeläkkeet, henkilövakuutukset ja henkilöstö- eli palkkiorahastot. Kokonaisuutta täydentävät palkitsemisen neuvonantopalvelut osake- ja tulospalkkiomalleista palkkavertailuihin.

Aktiivinen keskustelu asiakkaiden kanssa on tärkeää, jotta asiakas saa tarpeisiinsa parhaiten soveltuvat palvelut. Palvelutarjoama myös kehittyy jatkuvasti asiakkaiden tarpeiden mukaan, ja esimerkiksi juuri palkitsemisen neuvonantopalvelut tulivat aikanaan osaksi Mandatumin palveluvalikoimaa asiakastarpeen myötä.

Pienempiä yrityksiä ja yrittäjiä Mandatum tukee puolestaan erityisesti tulevaisuuden turvaamiseen liittyvillä vakuutustuotteilla, kuten henkivakuutuksilla sekä vakavan sairauden ja työkyvyttömyyden turvilla. Lisäksi varainhoidon palveluilla ja lisäeläkkeillä autetaan yrittäjiä huolehtimaan kertyneestä varallisuudesta. Muun henkilöstön palkitsemisratkaisuilla tuetaan koko yrityksen ja samalla yrittäjän menestystä.

Kohdeyrityksissä vahvaa kasvupotentiaalia

Mandatumin asema yritysasiakkaissa on jo nyt vahva, mutta kasvua haetaan myös jatkossa. Mistä eväät tähän saadaan?

”Markkinassa on meille hyvää kasvupotentiaalia niin uusien kuin nykyisten asiakkaiden osalta. Lisäturvien ja -säästämisen rooli on suomalaisissa yrityksissä vielä varsin matala, mutta se on vahvassa kasvussa julkisen turvan heikentymisen myötä. Meillä on kattava myyntiverkosto ympäri Suomen ja olemme tehneet siihen myös lisäpanostuksia”, kertoo Tyni.

Sekä sijoitussidonnaisten eläkevakuutusten markkina että henkilöstörahastomarkkina kasvoivat vuosina 2018–2024 molemmat keskimäärin 15 prosenttia vuosittain. Vastaavalla ajanjaksolla yritysten riskivakuutusmarkkina puolestaan kasvoi noin seitsemän prosenttia joka vuosi. Markkinoiden ennakoidaan jatkavan kasvuaan myös lähivuosina.

”Meille on todella tärkeää huolehtia olemassa olevista, tyypillisesti jopa vuosikymmenten mittaisista asiakkuuksista mahdollisimman hyvin. Huippukorkea asiakastyytyväisyys kertoo siitä, että olemme tässä onnistuneet. Koska tuotteemme ovat luonteeltaan toisiaan täydentäviä ja niiden tarve kasvaa, lisämyyntipotentiaali nykyiseen asiakaskuntaan on erinomainen”, summaa Tyni.

Asiakkaan rinnalla

Yrityskentällä yksi tärkeimmistä Mandatumin kilpailueduista on sen oma henkilöstö, joka pyrkii ymmärtämään kunkin asiakkaan tarpeet ja tavoitteet mahdollisimman hyvin. Asiakassuhteissa panostetaan kumppanuuteen perinteisen myyjä-asiakas-mallin sijaan. 

Ja kuten kumppanuuteen kuuluu, ei toista osapuolta jätetä alun innostuksen jälkeen omilleen, vaan yhteistyökumppanuus jatkuu aktiivisesti myös ajan myötä. Yhteyshenkilöt kartoittavat asiakkaan tilanteen tasaisin väliajoin, jolloin voidaan tarvittaessa muokata kokonaisuutta esimerkiksi yhtiön kasvaessa tai olosuhteiden muuttuessa.

Yritysasiakkaat-liiketoiminta-alue

• Asiakkaina suuret ja keskisuuret asiakkaat sekä pienemmät yritykset ja yrittäjät. Mandatum palvelee noin 20 000 yritystä ympäri Suomea.
• Strategisina prioriteetteina vuosille 2025–2028 kasvavan ja kattavuudeltaan vielä alhaisen markkinan täysi hyödyntäminen, ainutlaatuisen asiakasverkoston hyödyntäminen yritysasiakasliiketoiminnan ja varainhoidon kasvuun sekä myynnin tuottavuuden parantaminen.
• Tuotteina ja palveluina kokonaisvaltaiset palkitsemisratkaisut, mukaan lukien palkkiorahastot, henkilövakuutukset ja lisäeläkkeet. Lisäksi sijoittamisen palveluita yrityksille ja yrittäjille.
• Yritysasiakasliiketoiminnan hallinnoitavat asiakasvarat olivat vuoden 2024 lopussa 2,6 miljardia euroa.  

Näytä lisää Sulje